Rückgabe und Umtausch
1. Was ist unsere rückgaberecht?
Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Bestellung einen Ersatz oder eine Rücksendung anfordern.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit der Originalverpackung und allen Tags. Die Artikel müssen zu unserem Lager zurückgebracht werden, bevor die Rückerstattung oder der Austausch erfolgen kann. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel die sind, die Sie bei uns gekauft haben. Wir haften nicht für Artikel, die nicht an uns gesendet werden.
2. Wie organisiere ich eine rückkehr?
Wenn Sie die oben genannten Voraussetzungen erfüllen, können Sie die Rücksendeanfrage per E-Mail an contact@beidoreen.com.
Schreiben Sie auf der Rücksendeanforderung Folgendes:
a). Artikel zurückgeben
b). Grund der Rückkehr
c). Wählen Sie Rückgabe oder fordern Sie einen Umtausch an (falls akzeptabel)
d). Kommentare (optional)
Wir empfehlen die Verwendung eines registrierten Postdienstes für die Rücksendung von Waren und die Aufzeichnung von Nachverfolgungsdetails, da wir nicht für den Verlust Ihrer zurückgegebenen Waren verantwortlich gemacht werden können.
3. Wo sende ich mein feedback?
Alle Artikel müssen an unser Retourencenter zurückgeschickt werden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die vollständigen Adressdaten.
4. Wie lange dauert die bearbeitung meiner erstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es ca. 1-2 Werktage, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager verarbeitet wird. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald unser Team Ihre Rückerstattung bearbeitet hat. PayPal und Kreditkartenrückerstattungen können bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen, um zu Ihrem Konto zurückzukehren. Ihre Rückerstattung kann nur der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden.
5. Wie lange dauert die bearbeitung meines austauschs?
Wir ersetzen Artikel, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@beidoreen.com
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, können Sie innerhalb von 1-2 Werktagen von unserem Team bearbeitet werden. Wir werden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden, sobald Ihre Börse gesendet wurde, um Sie darüber zu informieren, dass die Börse unterwegs ist.
6. sind rückgaben kostenlos?
Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten und Pflicht für die Rücksendung des Artikels zu zahlen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ersetztes Produkt benötigt, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 100€ versenden, sollten Sie die Nachverfolgung oder die Transportversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgeschickten Artikel erhalten.